мы работаем
Круглосуточно
принимаем Звонки
Пн-Вс: 09.00 - 21.00

Гарантийные обязательства на браслеты, карты и брелки Москвёнок с RFID чипом


Браслет, карта и брелок - идентификаторы.

Срок гарантии на идентификаторы 1 (год) со дня продажи.

Мы несём гарантийные обязательства по замене неисправного идентификатора при соблюдении Правил пользования.

Мы имеем право, но не обязанность, заменить неисправный идентификатор с признаками нарушения Правил пользования.

Гарантийным случаем является неисправность идентификатора, делающая невозможным его дальнейшее использование в Информационной системе «Проход и питание», т.е. RFID считыватель не считывает данные, хранящиеся на RFID чипе идентификатора.

Правила взаимодействия при гарантийном случае:

1. При возникновении гарантийного случая Покупатель должен обратиться к нам по телефону или электронной почте, указанных в гарантийном талоне или на сайте moskvenok.moscow, и сообщить:

- дату обнаружения неисправности; 

- описание неисправности; 

- серийный номер и цвет неисправного браслета;

- по возможности предоставить фотографии лицевой и оборотной стороны браслета;

- оставить свои контактные данные.

2. После получения сообщения о гарантийном случае мы изучаем предоставленную информацию и фотографии, при необходимости запрашиваем дополнительную информацию и не позднее 2 (двух) рабочих дней принимаем решение, о чём уведомляем Покупателя по электронной почте.  

3. Замена неисправного браслета в рамках гарантийного обслуживания происходит в течении 3 (трёх) рабочих дней после принятия решения о гарантийной замене браслета. 

4. Доставка браслета, подлежащего гарантийному ремонту или замене, в сервисную службу осуществляется Покупателем самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в момент обращения. Но, как правило, мы присылаем курьера с новым браслетом и он забирает неисправный - это бесплатно.

редакция от 28.11.2019


Для ускорения процесса замены идентификатора сфотографируйте браслет со всех сторон и пришлите фотографии на e-mail , указанный в контактах на сайте. Фотографии должны быть хорошего качества и выполнены при хорошем освещении.

Что бы не случилось с идентификатором Москвёнок, обращайтесь к нам, в любой ситуации мы найдём решение.

Купить браслеты, карты, брелки и часы Москвёнок вы можете в нашем каталоге.

Гарантийные обязательства на Часы-телефон WOCHI X (Москвёнок)


Гарантийные обязательства и техническую поддержку несёт производитель ООО "ТИМТОН ГРУП" ОГРН 1157847358888 сайт https://wochi.ru/.

Срок гарантии:
- корпус и электронные модули - 12 месяцев.
- аккумуляторная батарея, зарядный магнитный разъём, зарядный провод, адаптер питания - 3 месяца.

Если вы считаете, что часы-телефон неисправны, то обратитесь в службу технической поддержки +7-812-564-88-56.
Все гарантийные обязательства и правила замены и ремонта указаны в инструкции к часам.

Приобретая часы-телефон Wochi X вы соглашаетесь с данными условиями.

редакция от 28.11.2019

Купить браслеты, карты, брелки и часы Москвёнок вы можете в нашем каталоге.

Гарантийные обязательства на ИДЕНТИФИКАТОРЫ МОСКВЁНОК С ФУНКЦИЕЙ ПРОЕЗДА (Тройка - Москвёнок)


Гарантийные обязательства и техническую поддержку на браслеты "Тройка - Москвёнок" несёт производитель, указанный на упаковке изделия ООО "ТК "ПЧОЛО" сайт https://moskvenok.store. Условия, сроки и объём гарантийных обязательств указан на сайте производителя и/или упаковке изделия.

Приобретая браслет "Тройка - Москвёнок" вы полностью соглашаетесь с данными условиями.

редакция от 01.10.2019