мы работаем
Круглосуточно
принимаем Звонки
Пн-Вс: 09.00 - 21.00

ВОЗВРАТ БРАСЛЕТОВ МОСКВЁНОК


Для брелков, карт и браслетов

Мы соблюдаем Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей".

Если вы ещё не пользовались браслетом, брелком или картой Москвёнок и не регистрировали в школе, то позвоните нам, мы заберём идентификатор и вернём деньги. Без заявлений и волокиты.

Если вы уже пользовались браслетом, картой, брелком Москвёнок и идентификатор вышел из строя, но не прошло 14 дней, то мы его заменим вам. Достаточно позвонить нам и сообщить о проблеме.

Если браслет, карта или брелок Москвёнок перестали работать, то переходите в раздел гарантия.

Если прошло более 14 дней, вы попользовались нашим браслетом, картой или брелком Москвёнок и они вам не понравились, то позвоните нам. Мы найдём правильное решение.

Можно вернуть тремя способами:

- курьером, по предварительной заявке по телефону или по электронной почте. Расходы на курьера оплачивает покупатель.

- почтой, предварительно нужно согласовать по телефону или по электронной почте. Почтовое отправление осуществляется за счет покупателя.

- личнопо предварительной заявке по телефону или по электронной почте.

Для Часов-телефона WOCHI X (Москвёнок)

Если вы ещё не пользовались часами и не регистрировали их в приложении, то позвоните нам, мы заберём идентификатор и вернём деньги. Без заявлений и волокиты.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если товар вам не понравился, не подошел по каким-либо характеристикам или вы просто передумали, в течение 7 дней после покупки мы заменим такой товар на аналогичный или вернем деньги, при условии, что вы: 

- не пользовались товаром (наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований);

- сохранили товарный вид изделия;

- сохранили упаковку и комплектность товара (включая защитные плёнки и хомуты).

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Наличие внешних повреждений является основанием для отказа в возврате товара (п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Ст.18 Закона о защите прав потребителей: Если недостатки обнаружены в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаружены по истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены. 

По истечении этого срока требования о возврате/замене подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого год гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Купить браслеты, карты, брелки и часы Москвёнок вы можете в нашем каталоге.